淘宝营销负责人家洛:营销的新玩法 聚划算的新机会

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4月18日下午,2015淘宝年度卖家大会在阿里巴巴西溪园区召开,阿里巴巴中国零售事业群(淘宝、天猫、聚划算)总裁行癫,淘宝网副总裁杨过,淘宝营销负责人家洛,手机淘宝总监张阔到现场与卖家沟通。

【以下为淘宝营销负责人家洛发言】

今天给大家讲一下营销相关的内容,刚才杨过也说到了行业,在过去的一年,因为淘宝跟卖家深入的合作,也因为卖家在淘宝平台上作出的巨大努力,所以过去一年整个淘宝的成长非常好。

营销一直是卖家们非常关注的。淘宝的营销市场或者营销产品,或者是营销平台,是在平台或者行业中比较丰富的。我们怎么看待这些营销产品,以及这些营销产品在接下来跟所有商家合作中具体发挥怎样的作用?先分享一下关于淘宝网,在这个基础上再分享一下聚划算与各位商家的结合。

其实淘宝网产品非常立体化,我们涵盖了多个纬度去覆盖不同的商家以及不同的商品周期,同时根据商家对于商品不同的定位,来看怎么样进一步的合作。

营销产品核心价值是帮助商家卖更多的货,因为无论每一个营销产品或者是营销平台,我们要考虑消费者日常逛淘宝的时候,是不是有那么多地方值得去逛,值得逛的这些地方是不是能够发现好的商品,而这背后都来自于在座的各位商家。我们需要考虑到卖家的需求也考虑到消费者的需求。我举几个简单的例子跟大家分享。

去年我们淘金币做了非常大的转变,从仅仅让用户领金币的平台变成一个营销平台,流量又进一步的提升。

抢购是去年在无线手淘上的一个新产品,这个产品在手淘上成长非常快,也是以时间为主的特卖市场,考虑到手淘上用户一天可以打开多次,每个时间点都有吸引他的商品值得到这里来访问。基本上以两个小时为主要销售纬度的平台,单天产出能够做到7万多。我觉得今年在很快的时间之内,两个小时大概可以做到10万,成长也非常快。

天天特价是一个老产品,大家都清楚。天天特价是我们紧密围绕中小卖家成长的平台,能够帮助中小卖家把更多货卖给消费者。

周末淘宝,这个产品去年带来了大量营销契机的诞生,多个吉尼斯记录都是通过这样的产品爆发的。

还有清仓,任何一个商家商品生命周期都是从新品到热卖期再到清仓期,商家在排营销节奏和排店铺里面品类规划的时候也一定会考虑到,而清仓是真正能够帮助商家去销售清仓类商品。清仓类商品上线了之后,交易成长也非常快,做得好的一天之内上百万交易没有问题。但是我们的要求也非常高,清仓必须是真正的清仓货,必须要达到365天的最低价,清仓只有把你卖掉的甩手货拿出来之后,消费者的下单热情才会非常高。我们希望通过多商品线的打造,让消费者觉得淘宝是一个非常丰富的地方,除了特定购买用搜索和类目导航的方式找到商品,日常逛的时候导购型的商品非常重要,营销性的商品能够帮助商品提供销量。

聚划算是整个阿里系最独特的平台了,聚划算这个独特平台帮助更多商家,无论是单品爆发还是品牌的爆发,都能够获得巨大的成长。

再举几个比较重要的产品。比如说抢购,抢购是一个非常好的发布平台,抢购跟聚划算深度结合。前面讲到,它是手淘去年新出来的一个营销性产品,按照时间纬度来划分,一天有12场的时间,一款商品售卖24小时,但70%—80%的流量,70%—80%的销售是通过这两个小时获得,这两个小时用户下单热情非常高,抢购给客户带来的感受是这样的商品不必犹豫,不太看价格,所以整个购买转换和单个商品在这两个小时爆发非常强。基本上每个品类抢购都有很大量的爆发。所以抢购希望今年进一步加深跟卖家单品上的结合,当然在品牌上也会有新的结合纬度,单品爆发对于各位淘宝商家来说特别重要,因为每一个店铺都有一些镇店之宝,也有一些值得你们拿出来秀的产品,通过这些产品,一个默默无闻的小店也许会变成大店或者是行业有名的商家。

抢购的定位刚才我说到了,抢购是完全基于无线,基于无线端一天用户多次打开,而带来销量的提升。

卖家的玩法,其实在座的各位都比较清楚了,就是在单品售卖的形式。对于品牌的特卖,聚划算已经有品牌了,今年我们会把聚划算跟抢购结合,能够同时带来消费者和流量,我们希望对于商家结合来说,能够感受到手淘和聚划算的结合,能够带来爆发点更强。我们会跟每个行业的KA(重要)商家,尤其是核心商家提前做大量沟通,无论是通过聚划算行业的小二,还是通过接下来抢购的行业小二都可以沟通,这个沟通就是你们提前可以把品牌特卖销售周期提前跟我们预定,我们也能够集中资源能够把你们的货品全面的打爆,来共同做大品牌商的交易。现在只是跟部分单品结合,但是在营销资源或者营销平台上,我们更多给商家带来一些确定性的资源,让商家觉得提前可以把好的商品、好的货跟我们预定好的资源,做集中性的爆发。

再来讲讲其它的营销产品。天天特价,这是老牌的产品了,我们对于商家没有特殊的要求,中小商家都欢迎,希望中小商家能够成长起来,希望让他们快速获得资源,能够让好的单品尽快浮出,能够让它的店铺上一个台阶。所以今年有一些政策的推出,包括给卖家一些资源。这样的营销平台,今年会跟金牌卖家这样的产品相结合,当你是一个金牌卖家的时候,意味会获得相对更多的机会、更好的入门门槛。

淘金币,这也是淘宝网非常特色的产品。去年我们发现参与淘金币的卖家比前年提高了10倍,因为我们对淘金币做了大量改造,让消费者领了淘金币之后可以转化,在最新版的淘金币上线之后,我们发现淘金币平台转化率得到了飞跃的提升。虽然现在淘金币每天上线数量没有淘抢购那么多,但是它的爆发比较强,绝大多数淘宝卖家都有淘金币,绝大多数商家也都是参与淘金币的。在座的各位一般都是淘金币主要的使用对象,我们希望借助淘金币的大流量,能够帮助你们单品甚至货品能够得到很大的爆发,淘金币现在有单独的行业小二,跟常态市场小二一起来打通,大家可以联系我们的小二。

今年我们会更加加强流通,希望更多用户手里有淘金币,希望更多用户去购买淘金币的产品,淘金币是非常好的介质,这个介质促进了消费者购买,促进了消费者去购买好的商品,这是非常具有淘宝特色的商品。消费者在领淘金币的热情上,14年跟13年相比也有质的飞跃,消费者认为淘金币能够给他们带来实惠。

刚才说到的周末淘宝和清仓就不再详细的介绍,因为现在主要集中在几个品类,周末淘宝更多是体现了囤货概念,更多批发大包装的商品,常态的单个非常小包装的产品不太适合上这个平台,而大包装的,尤其是跟化妆品等等结合,希望跟淘宝对接上这个平台。清仓就更简单了,更多是集中在具有知名度的品牌,同时又具有清仓的压力,帮助商家把商品卖出去。所以淘宝的商品非常丰富,同样的卖家在这里面都有多个选择,这意味着商家跟淘宝玩法是多样的,非常丰富,不是单一的。在这点上希望各个营销平台对接,通过这次沟通让商家对我们的定位更加清楚,同时接下来跟我们整个营销平台结合更加深。

最后再提一下关于聚划算。去年我们跟淘宝卖家结合度相对而言还是弱了一些,不是特别多,今年尤其是行业比较领先的淘宝商家,尤其是在行业里做的非常出色的商家,你无论拥有单个商铺还是拥有一盘货,接下来都是跟聚划算结合非常好的点。聚划算今年会做非常大的回归,今年聚划算美誉度要提高,另外聚划算回归不仅仅看我们自己平台整体规模的成长,更多要看每个商家上聚划算规模的成长,也就是重点看两个指标:一个是单个产品,第二是单品牌的产出,这是接下来重点的两个方向。所以无论是单个商品跟单品牌上都欢迎商家跟我们结合,单个爆发、深度爆发,并且这款货在整个纵向行业里具有很大的爆发力,同时你觉得拥有非常强大营销能力的商品,我们都非常希望能够上聚划算。聚划算其实跟各位商家确定的时间也会进一步加强,前面也说到了,聚划算会进一步使恢复竞拍的模式,竞拍模式也占我们一定的规模,另外我们对大的商家有反向的招商,跟商家确定资源和沟通。所以我们做这方面的回归是聚划算今年的一个方向,我们不仅仅看自己整体规模的增长。

聚划算从今年来看,更多是聚焦做事情,所以之前跟多个行业沟通的时候,之前我们跟天猫沟通的时候,很多卖家也向我们反馈,就是今年怎么跟聚划算玩,我们还有没有机会。同时因为去年系统化的方式,让大家觉得上聚划算没有确定性,也不知道什么时候能够上,也不知道上了之后能够给我们带来多大的爆发量,所以给大家带来了很多疑虑。所以今年会全面的改变。同时聚划算会聚焦不同的方向,有不同的玩法,之前大家可能觉得聚划算就是单品,我们的玩法也会加强,比如以横向的量贩业务、定制业务,会进一步强化。同时今年聚划算也会推出进口业务,进口业务会在聚划算深度的推出,让大家也感觉到聚划算这个平台更加立体化,不再是单品牌的形式,这里面玩法和丰富度也非常多。同时营销事件也是非常关注的,今年有多个品牌上说他们会把大型的营销事件,比如说周年庆以及非常有爆发力的事件结合,这都是非常好的结合点。

简单来说,需要给大家带来销量的提升,同时在销量提升的基础上带来品牌影响力的提升和价值的提升,这也是我们希望的,所以给你们带来更多具体的东西,这是整个平台今年的转变。

从流量来讲,聚划算整体流量进一步攀升,用户对于聚划算吸引度进一步提升,在有效流量提升基础上,我们强进一步会打包整个集团的营销产品,包括我刚才提到的淘抢购、淘金币、周末淘宝、清仓等业务,都会打包在一起,当你跟行业的小二沟通好之后可以预定更多的资源。

要介绍的就是这些了,如果大家日常有什么问题可以联系我或者我们的小二。我们要确保每一个营销平台的商家都能得到公开、透明、公平的对待,这也是我所期望的,谢谢大家。

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