互联网电商时代，能够快速的反应第一时间给客服反馈往往能抓住这个客户，提交转换率，今天给大家介绍一下京东和淘宝的客服快捷回复短语如何导入系统。
1、既然是要导入快捷回复用语，下载一个咚咚或者千牛都可以的，根据自己店铺的实际情况来操作。
2、用EXCEL把需要用的短语这样编辑完成后命名保存在桌面上
3、咚咚（或千牛）登录上去后就是这个界面了点进联系人
4、进入聊天界面上去了，然后点界面上的语字就会出现快捷短语界面出来
5、然后点击界面上的导入
6、在桌面上找到保存好的快捷短语的EXCEL表格直接打开就可以了
7、这时打开快捷短语的界面就生成了
8、如若要传给别人也可以直接导出了保存在桌面上
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