淘宝评级规则详解

所属分类: 网站运营 / 网络赚钱 阅读数: 384
收藏 0 赞 0 分享

消费者购物行为评级就死阿里根据消费者在淘宝天猫平台上的历史购物行为和风险行为数据制定的分级标准,可以保障优质的消费者享受更多优质的平台服务和商家服务。

评级主要根据消费者的购物习惯,数据进行评判的,主要包括:个人信息,如个人账号完整性、真实性等;交易信息,如交易额、异常交易特征等;评价信息,如好中差评数、评价纠纷等;退款信息,如退款数、退款率等;物流信息,如无物流交易、重复物流单号等;维权信息,如维权次数、维权判决结果等;行为风险,如临时性的交易异常行为等。

评级分为5颗星,分为7个层级,即1星、1.5星、2星、3星、4星、4.5星、5星。这些层级背后包含着近200项数据指标。每个阶层定义也不同,不同的等级也会给予不同的权利。

随着购物行为评级应用越来越多,未来可能给商家经营环境和服务权益带来的主要影响在:

1、弱化非正常用户的恶意攻击,净化经营指标

卖家应该了解商家的各项经营指标会影响店铺报名活动或争取其他资源,部分不良商家为了提升自己的经营指标,还会采取了非正当的经营手段,联合非正常用户提升自己的指标,甚至攻击竞争对手,从而形成利益链。大概就是刷单,刷信誉,恶意差评之类的,但是以后,如果是评级低的非正常用户恶意攻击,购物行为评级会针对这类问题作出判断,降低该行为对商家服务指标造成的影响,甚至完全不产生影响,为商家营造公平公正的市场环境。

2、降低商家服务风险,提升优质用户的留存与转化

为了提升用户购物体验,平台或商家也会为优质用户推出更多优质服务和权益。如为用户提供极速退款、闪电退货;为用户购买商品材质险,保证用户对商品材质的信心等。如果没有消费者购物行为评级,这些服务可能被恶意用户使用,进而造成商家资产损失,或被骗赔。但接下来,评级会为商家挑选出优质用户享受此类服务,以此降低平台和商家的风险,增强优质用户对商家和对平台的粘性。

淘宝一步步的进步,给卖家和买家带来了很多的方便,在帮助卖家的同时也给了买家更好的用户体验。

更多精彩内容其他人还在看

淘小铺推广技巧

这篇文章主要为大家介绍了淘小铺推广技巧,简单分析了淘小铺的相关情况并总结了常见的推广技巧,具有一定参考借鉴价值,需要的朋友可以参考下
收藏 0 赞 0 分享

让你摆脱贫穷 如何利用一个网页来挣钱?

还在待在电脑旁边无聊不知道干什么而烦吗。还在为了整体刷微博,刷空间而郁闷打发时间吗?今天就为大家介绍如何利用一个网页来挣钱,不会的朋友快快来学习吧
收藏 0 赞 0 分享

餐饮行业如何打造O2O商业模式?餐饮行业打造O2O商业模式的方法

餐饮行业如何打造O2O商业模式?目前以线上带动线下的o2o模式成为餐饮业老板们争相讨论的话题,本文就给大家带来餐饮行业打造O2O商业模式的方法,一起来看看吧
收藏 0 赞 0 分享

淘宝同时提升无线和PC端质量的分要诀

这篇文章主要介绍了淘宝同时提升无线和PC端质量的分要诀,从相关性、创意效果和买家体验三个方面分析了淘宝同时提升无线和PC端质量的分具体实施技巧,需要的朋友可以参考下
收藏 0 赞 0 分享

淘宝营销之老客户的积累技巧

这篇文章主要为大家介绍了淘宝营销之老客户的积累技巧,从扫码率、互动营销及店铺动销率的角度分析了淘宝营销中积累老客户的技巧,需要的朋友可以参考下
收藏 0 赞 0 分享

如何做好微商?微商高手不会说的秘密

现在很多新手微商抱怨微信卖东西被拉黑的问题,你觉得是微信上卖东西不靠谱,还是你自身存在问题,或许只是你不懂微信营销的方法。下面就来为微商鼓鼓劲,一起来看看怎么做好微营销
收藏 0 赞 0 分享

高手怎么玩微商 微商10大消费者心理

营销的关键就是对用户心理的理解,心理因素是影响消费者购买决策的主要因素。所有微商也要了解消费者心里在想些什么,就更重要了。那么下面就一起来看看高手微商是怎么做的
收藏 0 赞 0 分享

深入探讨淘宝宝贝标题的三十个字怎么写才更有流量的技巧

这篇文章主要为大家介绍了淘宝宝贝标题的三十个字怎么写才更有流量的技巧,深入分析了关键词、长尾词、竞争对手分析、买家搜索习惯、组合标题等标题优化的技巧,需要的朋友可以参考下
收藏 0 赞 0 分享

淘宝经验之利用长尾词引爆销量的技巧

这篇文章主要为大家介绍了淘宝经验之利用长尾词引爆销量的技巧,结合案例详细分析了淘宝长尾词的选择与使用技巧,需要的朋友可以参考下
收藏 0 赞 0 分享

神秘的京东大脑如何保障买买买的用户体验

这篇文章主要介绍了神秘的京东大脑如何保障买买买的用户体验?如何通过海量数据与强大云端处理能力,打造京东大脑,实现整体运营效率的提升?感兴趣的小伙伴们可以参考一下
收藏 0 赞 0 分享
查看更多