淘宝网店评价体系(信用评价及动态评分)介绍

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淘宝开店,一个重要的内容就是评价,网店会得到什么评价,有什么区别?

评价分为信用评价以及动态评分,信用评价体系的介绍如下:

评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。
评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。

信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价有效期:指订单交易成功后的15天内。

计分规则(含匿名评价):

1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

(解释:每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间,每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分,也就是说总分在-6和+6之间,例如买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则7个差评都会生效计分。)

2)若14天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只计一分,多个差评只记-1分。

动态评分主要评价的内容有以下几个:

1、宝贝与描述相符
2、卖家的服务态度
3、卖家发货的速度
4、物流公司服务

每项的评分从1颗星到5颗星,买家根据卖家各个服务的表现,进行打分,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但更新显示可能会有48小时的延时。

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