故障现象：
打开word文档时，系统提示“Microsoft Office Word 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”“您正在处理的信息可能丢失。Microsoft Office Word 可以尝试为您恢复。”，此时询问用户是否发送错误报告，当选择“不发送”时，word就自己关闭了，用户重新打开word时，系统又将询问用户“是否以安全模式启动word”，假如选择“是”的话，进入安全模式后的word是一片空白，想要打开文档的话，需要用户自行通过“文件”工具菜单打开，非常繁琐；加入用户选择“否”不进入安全模式的话，就会陷入一个死循环，不停的询问至到您崩溃为止！
导致word打不开的原因解释：
word文档运行时需要一个公用的模板文件，此模板文件上包含了用户自定义的工具栏(位置)信息、初始化的文档参数(比如页面设置等初始值)等一些基本信息，一般用户在打开word文档时都是工作在默认模板中的，一旦默认模板文件被异常损坏或非法更改就会导致word打不开的故障
上面已经说了导致word打不开的原因就是公用模板损坏了，要知道word程序初次启动时会自动生成公用模板文件，那么我们只需要将现在损坏的公用模板文件删除，再尝试打开一次word程序，它就会重新生成可用的公用模板文件了，但是通常情况下word文档的公用模板文件是被系统隐藏的，以下两种方法原理一样，任意一种方法都可以彻底解决掉word打不开的问题
word打不开的解决办法： word打不开的解决方法一：
第一步.打开word文档报错时，第一次询问是否发送错误报告时选择“不发送”，程序自动关闭之后再打开word时会提示您“是否以安全模式启动word”，选择“是”
第二步.在打开的word文档中新建一个文档，此时程序会弹出菜单，选择“本机上的模板”
第三步.在弹出的模板窗口中，右键点击“空白文档”将其删除，最后点击“确定”退出，重新启动word看看是否已经恢复正常了
第一步.首先我们需要显示被系统隐藏的文件，打开“我的电脑”，打开上面的“工具”菜单，进入“文件夹选项”,在弹出菜单中选择“查看”，在“高级设置”窗口中找到“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”，将前面的钩取掉，同时勾选下方的“显示所有文件和文件夹”，然后点击“确定”退出
