地区性网购网站的运营

但是，有一点，还得注意，作为地区性的购物网站，毕竟是互联网，其他地区来的单子要不要接，就是网站方来考虑的问题。

现在，我们开始说地区性购物网站的运营。我之前说过，高级运营经理，在工作过程中与普通运营经理的区别就在于，普通运营经理就是做一些到处发帖的事情，高级运营经理却是在做渠道整合的事情。什么是渠道整合，大家可以看看我在《互联网笔记2004—2010》里面写的《海盟婚钻网运营草案》P115.其实，里面就是在讲，研究透彻你的产品，并沿着这个产品精准的寻找到你的目标用户。当然，做渠道整合，更重要的就是考验线下团队的开拓能力和业务谈判能力。

那么到底该怎么做地区性网购网站的运营，个人看法就是整合渠道，我们首先能想到的就是政府公关，发会员卡或者购物卡给政府，钱由政府买单，这就如很多公司在节假日的时候发世纪联华的购物卡一样。所以，这是大宗消费，但是，这毕竟不是做互联网的思路，是一般公司都会使用的手法，还有没有更适合的，当然有，不过，也很传统，这个传统就是DM宣传。在DM的设计和投放上，有很多种选择，一般的情况下，大家会夹在报纸当中派发，又或者让外包公司代劳，但我自己的感觉是，夹在报纸中派发，目标达到率很弱，尤其是夹在党报中，即便是都市报中，都没人会去看去在乎，更没人上你这个网站。而让外包公司代劳，目标达到率也高不到哪里去，唯一的办法就是让运营团队采用扫楼的办法，自己动手丰衣足食。但是，我想提醒各位一点，扫楼的到达率我们可以看作是100%，而到底能不能产生消费，就在于你的DM达到客户手中之后，客户需不需要你的这个产品。所以，产品选择和目标用户分析都在扫楼之前要做认真分析。

如果说到网站本身的竞争力的话，个人感觉，有两个方面要注意：第一，价格比大型超市便宜，也就是我经常提到的价格流；第二，在购物体验方面下功夫，比如说送货上门，货到付款，以及试用后付款等方式。如果仅突出第一点，也就是价格流，也很难让一个地区性的购物网站脱颖而出，我们必须清楚，价格流是很重要，也很有优势，但这不是决定一个地区性购物商城最终能不能做起来的决定性因素。

通过上面，我们可以看出，地区性购物网站如果想做好，主要工作就在于两个方向，第一，线上。在线上的话，我们可以设计一个团购功能键，所有的产品都可以参加团购，就是在网站搞一个团购频道，当客户觉得价格高，你可以告诉他可以用来做团购，但是，我们要告诉他一句话“发起团购之后，为了减少你的等待时间，请您将本团购链接大力宣传，曝光的机会越多，你的等待时间也将越短。” 一方面卖了东西，另一方面还宣传了网站，这个效果总比坐等顾客上门还主动推销要好的多，而且如果客户推的话，肯定是熟人，这样就可以从这个方面打开本地市场，熟人介绍，成交率会提高很多。正在进行团购的产品在普通的浏览状态下也会提示正在团购。如果要做的话，就是让技术多加几个判断就可以了。至于说到团购数量的设定，可以由网站运营方自行决定，但我有个建议就是，一开始数量不要太大，太大了，客户很长时间得不到，他自然也就放弃了，就跟游戏里练级一样，刚开始的时候，让要让他很容易就得到，一传十，十传百，口碑有了，本地化市场自然也就打开了。还有人说到了推荐人，然后返点的问题，请注意，你的客户都是普通人，他不像我们每天都在互联网里混，就是混，我也懒得去做推荐返点这种事情，没劲，也没必要去做这个东西。同样是做团购，换个方式，你会发现，效果绝对不一样，因为普通的团购，人与人之间没有关系纽带，而你做这个，就有了这种东西。还有人说到了线上秒杀的问题，你想想，你的网站连人都没有，你搞什么秒杀，你搞秒杀会有前途吗？所以，作为本地化的小型网站还是刚建设的网站，秒杀一点意义都没有。

说到DM和网站之间是一种怎样的关系，作为本地化的商城，DM和网站哪个是主要的贡献来源？个人认为，这主要是看阶段的，初期肯定是DM来的多，也是主要的贡献源，一旦口碑效应之后，网上的效果就要好于DM，一般来说，到后面，如果网站成型了，DM就是提醒你该继续消费的工具，是配合网站的，跟短信啊，E-mail差不多，DM就是一个二次消费的问题，但实际效果很差，造成很大的浪费，还不如短信提醒来的更有效率。但是，作为本地化的商城，有DM会让客户感觉更亲切，更有安全感。当然，如果有DM的话就必须提到一个很关键的部门——呼叫中心。DM不仅仅是简单的宣传，它还要提供电话订购业务，这一点，又很像之前的麦考林，走电话邮购的线路。总之，要做好一个地区性的购物网站，笔者的感觉就是一句话：线下为主，线上为辅，渠道为王！