微软称用户隐私安全没问题
微软则在两天内连发多个声明回应腾讯。“腾讯在未做任何说明的情况下，突然开始大规模杀死在各个聊天群组之中的‘小冰’账号。同时，网络上出现一些明显是雇佣水军的文字内容，诋毁、谩骂‘小冰’，并毫无根据地散布‘小冰’侵犯用户隐私的谣言。‘小冰’采用最高等级的用户隐私保护，用户的信息不会因此存留在服务器中而发生泄露。”
对于用户提出“小冰”会自动再拉多个“小冰”进群的问题，微软称，只要微信为“小冰”发放一个账号，即可避免任何群组中出现多个“小冰”的现象。微软方面还表示会救活“小冰”，二代“小冰”的研发已接近尾声。
昨天微软在最新声明中表示，微软小冰采用比微信本身更加严格的隐私安全保护机制，微软小冰的用户隐私安全没有问题。
微软称，如用户对话中没有提到小冰，小冰会立即将该对话全部直接清除，而不会做任何存储和任何处理。如果对话中提到小冰，小冰会根据该对话给予回复反应，然后立即清除该对话，同样不会做任何后续处理。微软小冰不会，也不需要使用用户对话信息进行人工智能训练，微软小冰的人工智能语义全部来自公开的搜索引擎网页信息和智能语言组合，不涉及任何聊天记录信息。微软小冰全部与隐私相关的技术策略均对全体网友公开。
