1、通过生日和密码提示问题/答案
第一步：填写您的通行证用户名和您登记的生日，点击->>下一步;
第二步：回答您设定的密码提示问题答案、新密码和随机码点击->>下一步;
第三步：提交成功，完成新登录密码设置。
2、通过保密邮箱
第一步：填写您的通行证用户名和您登记的保密邮箱，点击->>下一步;
第二步：提交成功，我们会给您的保密邮箱中发送一封设置新登录密码的确认邮件;
第三步：请您根据邮件中的提示，点击修改密码的链接，并在三天内重新设置密码;
第四步：填写您的通行证用户名和新密码，点击->>下一步;
第五步：提交成功，完成新登录密码设置。 温馨提示：如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再次请求发送邮件;有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，建议您采用网易的其他邮箱作为您的保密邮箱或者提供尊贵服务的网易VIP邮箱。
3、通过关联手机
如果发现自己的通行证帐号已经关联了手机，可以通过下述方式重新设置登录密码：
移动用户和浙江联通用户：
第一步：填写通行证帐号;
第二步：我们将给您发一个验证码到您关联的手机;
第三步：填写验证码和新的密码，即可重新设置通行证的登录密码。
联通用户(除浙江联通用户)：
第一步：填写通行证帐号;
第二步：您关联的手机将会先收到一个校验码;
第三步：填写校验码之后，联通会根据您的校验码再给您发送一个验证码;
第四步：填写验证码和新的密码，即可重新设置通行证的登录密码。
4、直接通过手机短信设置密码
如果您的通行证帐号关联了手机，还可以通过直接发送短信的方式取回密码： 移动用户发送字符“PW 新密码”到1630(例如：PW 123456) 联通用户发送字符“PW 新密码”到9163(例如：PW 123456) 即可将通行证的登录密码设置为刚才短信中所填写的密码。
5、通过安全码
第一步：输入通行证帐号、安全码和设定新的登录密码，点击->>下一步;
第二步：如果用户名和安全码正确，即可完成新登录密码设置。
6、通过客服
如果您无法通过上述方法重新取回密码，或者发现他人非法使用您的帐号或利用安全漏洞的情况，请您立即联系网易客户服务。
