用情感因素装修店铺和首页装修的几点建议

所属分类: 电子商务 / 淘宝/天猫 阅读数: 1637
收藏 0 赞 0 分享

一、首页装修的目的是什么?

       1、让顾客记住店铺,包括店铺名,风格,商品品类,商品价位等基本信息;

       2、让客户由我们提供的路线目标在首页上有目的性的点击,提高浏览率。

        换位思考,如果我们是顾客,从一个商品进入一家店铺,首先是不是看这个商品,不跳失的情况下,我们在看完这个商品后,会点击店主放置的同类商品推荐广告图丶或者不喜欢店主推荐的同类商品会通过店铺分类查找同类商品丶或者会点击店主放置的其他我们感兴趣的广告图丶或者点击首页。

        在这里我们得出一个结论:

        看了首页的有两种顾客,一种是只看了一个商品页面的顾客,一种是看了多个商品页面或者分类或者其他活动页面的顾客。继续深入分析,只看了一个商品页面的顾客,我们可以说他是无目标顾客;看了多个页面的顾客,我们可以说他是有目标的顾客。

        当然,不可能划分得这么清楚,因为可能你关联销售做得不好分类做得不好,有目标的顾客只浏览了一个页面就去首页,可能你广告做得吸引人导致无目标的顾客点击了一些广告链接页才去的首页。

        那么,我们首先对首页装修的目标进行划分——直接把顾客分为两类,一类是有目标顾客,一类是无目标顾客。

        好了,我们知道首页要应付的是什么样的人,就按照我们的思路去做。

        第一步,无论针对的是有目标还是无目标的顾客,首页都必须完成的任务是,告诉顾客这家店铺叫什么,主营什么商品,什么风格,商品价格段大概是多少,有什么促销活动等,突出品牌或产品档次丶店铺促销,提高信任感。

        首页我的建议是按下面几个点装修先:

1.店铺名清晰,别整那些太过艺术的东西让人一时半会看不出来;

2.主营什么直截了当告诉客户;

3.根据商品定位店铺风格,别不清晰,别老换;

4.不要太长,没必要想把全店商品都展示出来,可以负责任的告诉你,这里二八原则也适用,很长的首页80%是没用的;

5.“F”型是顾客的浏览习惯,主要引导在这区域上。

        第二步,针对无目标顾客,几个方法:价格低性价比高的热销单品广告;指向性精确促销力度强         的品类广告,或者活动广告,如皮鞋断码5折清仓等;让顾客有参与感的活动等。

        第三步,针对有目标顾客这些顾客用搜索和导航栏以及分类是最有效的。

第一屏一定要有一个提供自己店铺搜索的(默认的最右上方的搜索,是默认搜索全网的),好不容易带来一个顾客,别又让他跑了,搜索框不占多少位置,在做搜索框的时候加几个店铺热销和淘宝热门词最好。

        伴随着中国电子商务的快速发展,开网店已经成为越来越多年轻人就业的选择方向。虽然网购市场潜力巨大,但是竞争也非常激烈。现在在网上出售东西,客户决定是否购买在很大程度上首先是靠视觉判断的,因为在网上,客户不能像在实体店那样亲眼看到丶亲手触摸这个商品。所以网商除了选择好货源外,网店装修非常关键。

alt        

       这就需要卖家们在进行店铺装修时,不仅仅只是考虑颜色的搭配丶风格的定位,而需要上升到更高的精神层面,通过页面传达的感情,与消费者形成情感纽带,来对抗广告回忆能力的衰落。

二、影响消费者购买决策的情感因素有哪些?

思维因素       

        人们宁愿不假思索地购买。如果人们在与你的店铺交互时需要思考太长时间,你是在耗尽他们的购买意愿,在消费者的潜意识中,并不喜欢那样。那么卖家要做的就是,简化购物流程,缩小产品的选择范围,减少不必要的信息。

alt

风险因素

       人们对于风险有一种天然本能的厌恶和排斥。通常的规则,相较于收益,人们更容易感受到损失。那么从潜意识里看,是“专注于安全”。那么卖家要做的就是,打“安全牌”,考虑将产品定位于“安全”“放心”“正品”而不是花太多心思在“创新”或“变革性”。

alt

第一印象因素

        人们深深地被“第一印象”所影响。人们会因为第一印象或其他人对产品的第一评价而欢欣鼓舞丶春心荡漾。那么卖家要做的就是,确保客户第一次接触你的商品丶店铺的体验是令人难忘的丶尽可能愉快的。

社会效度因素

       人们会跟随大流。不知不觉中,心会跟着人群走,看看其他人都喜欢什么,人们希望在购买产品之前获得社会认可。那么卖家要做的就是,向你的客户提供证明,其他的消费者在购买(和受益于)你的产品。

        大多数人根据他们对产品的感觉(情感印象)来决定购买行为而不是理性思维。与店铺装修上,与你的客户培养感情这件事已经变得越来越重要。如果你的页面布局丶细节设计不能与消费者产生情感共鸣,你可能会为此丢失很多业务。

有三种情感值得培养

        期待:好奇是人类的天性。在店铺装修的时候你可以利用这一点。诱人的图片丶触发字眼和优质的内容,可以帮助激发访问者成为客户。

        信任:当访问者与你的网站进行互动时,访问者需要感觉安全。你可以通过“品牌认可”丶“知名的反向链接”丶“可信评论”丶“第三方认证”等方式来构建这种安全感。

        快乐:快乐的消费者意味着回头客。通过提供免费内容丶赠送小礼品丶积极的图片丶精湛用心的文案为访问者提供欢乐的访问体验。 

       今天内容先分享到这里,明天我们继续新的学习。

更多精彩内容其他人还在看

咚咚千牛怎么导入快捷短语?

咚咚千牛怎么导入快捷短语?淘宝中经常使用千牛和买家聊天,为了节省时间,我们经常会设置一些快捷短语,该怎么将excel中的快捷短语导入千牛中呢?下面我们就来看看详细的教程,需要的朋友可以参考下
收藏 0 赞 0 分享

商城网站建设如何解决购物的便利性

随着互联网的不断强大,如今的网上商城也是数不胜数,而网上商城最大的优点莫过于方便,不用出门直接动动鼠标商品直接送到家,省时省力
收藏 0 赞 0 分享

手机淘宝店铺首页怎么显示淘金币店铺签到?

手机淘宝店铺首页怎么显示淘金币店铺签到?新增了一个淘金币签到的活动,想将这个活动添加到手机淘宝的首页,方便被人签到,该怎么设置呢?下面我们就来看看详细的教程,需要的朋友可以参考下
收藏 0 赞 0 分享

2017年淘宝商家如何玩转淘宝seo

关于淘宝seo,很多专业的运营也没法给出一套准确的受用干货来。不同的店铺不同的产品运营起来的方式也都是不一样的。因此很多商家关于这块是伤透了脑筋,感觉淘宝seo太难做,但其实并不是这样的,淘宝seo只要熟悉其规律和技巧
收藏 0 赞 0 分享

剁手必备攻略:2016淘宝双12官方爆款清单出炉

疯狂的双11过后,阿里又策划了一个双12,而且和双11以天猫平台为主不同的是,这次双12将以淘宝平台为主,目前淘宝/聚划算双12爆款清单现已放,。共计15个标签页,上千款淘宝火爆商品全部都在清单内
收藏 0 赞 0 分享

淘宝联盟怎么提现? 淘宝联盟佣金提现的方法

淘宝联盟怎么提现?加入了淘宝联盟赚取了很多的佣金,想将佣金提现,该怎么提现呢?下面我们就来看看淘宝联盟佣金提现的方法,需要的朋友可以参考下
收藏 0 赞 0 分享

淘宝钻石展位有哪些有点? 淘宝推广钻石展位介绍

淘宝钻石展位有哪些有点?淘宝网店如果想让销量好,做推广是少不了的,今天我们就来看看淘宝推广钻石展位介绍,需要的朋友可以参考下
收藏 0 赞 0 分享

淘宝2016圣诞节圣诞红包怎么领取 2016圣诞节淘宝活动详情介绍

2016年圣诞节到来之际,淘宝也是为众多的用户带来了很多的圣诞节的活动,而其中还能够赢取到一定的圣诞红包,能够在圣诞之际便宜的购买到商品,那么我们就一起来详细的看一看2016淘宝的圣诞的活动详情吧
收藏 0 赞 0 分享

淘宝店铺优惠券和商品优惠券怎么设置?

淘宝店铺优惠券和商品优惠券怎么设置?店铺优惠券和商品优惠券是不一样的,店铺优惠券是通用的,但是商品优惠券是某个特定的商品才可以用的,下面我们就来看看详细的设置方法,需要的朋友可以参考下
收藏 0 赞 0 分享

淘宝购物超过15天怎么维权?

淘宝购物超过15天怎么维权?淘宝购物超过15天就算交易完成了,线上申请的入口会关闭,如果想要维权就需要人工客服的介如,下面我们就来看看详细的教程,需要的朋友可以参考下
收藏 0 赞 0 分享
查看更多