什么是纠纷退款率？它是买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。那么它的判断依据是什么呢？它又对我们卖家有什么影响呢？请看下面的介绍~
1、首先，我们来看下判定纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。
2、然后，我们需要了解判定纠纷退款的依据：
1） 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
2）售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。
3、最后，我们看下纠纷退款率计算方法：纠纷退款率=最近30天纠纷退款笔数/最，近30天支付宝成交笔数（子订单）
4、下面我们来看下纠纷退款率对卖家有什么影响。对直通车的影响，如卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到下表标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。
5、对卖家营销活动的影响，近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退，款率均值的5倍，且纠纷退款笔数≥3笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动；
6、说道这里，大家应该对怎么降低店铺的纠纷退款数据呢？希望大家多多留意“退款管理”并优先处理“举证中”的交易，有助于降低店铺的纠纷退款数据~
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