2012年1月青岛汽车站设立爱心基金，用于帮助困难群体，不少因突发意外无力购票返乡旅客纷纷到市内各车站求助。目前，爱心基金已经帮助了700多名旅客购买返乡车票，总金额超过9万元。随着申请“爱心基金”救助人数的增加，“浑水摸鱼”的现象也随之而来，不少申请人不愿配合车站核实身份，更有的旅客手拿苹果手机却称家境贫困，希望得到救助。半年来，已经有15例救助申请被拒绝，原因都是与描述不符或不愿配合提供信息。
声称丢失钱包，却能买两大包零食
“真是气人！”说起当天被“坑”的经历，长途站工作人员李秀只有无奈地摇头。18日上午10点，两名20多岁的男子来到车站服务台，表示因为丢失钱包而无法返回平度。当李秀询问其家人电话以便了解情况时，对方称手机也一并遗失因此无法联系。
看到两人穿戴时尚，李秀决定让其填写申请表再做进一步了解核实。在办公室复印完两人身份证返回服务台后，两名男子失去了踪影。听同事说已经离开候车厅，李秀连忙拿着身份证追了出去，结果看到两人从便利店走了出来，正将两大包各类零食塞入背包中。
“不是丢钱包了吗？”面对李秀的质疑，两名男子先是一愣，然后表示在背包里又发现了一些钱。在这种情况下，李秀称其不符合爱心基金的申领要求，两名男子也有些尴尬，拿着身份证便离开了车站。
青岛汽车总站每月都能收到30至40例的爱心基金救助申请。
3年助700多名旅客购票，总额超9万元
记者了解到，从2012年1月汽车站设立爱心基金以来，已经帮助了700多名旅客购买返乡车票，总金额超过9万元，而且帮扶的范围也越来越广，丢失钱包、家境贫困无力承担车票、离家出走无法返乡都可以来申请爱心基金。但是随着申领人数的增多，不少旅客在申请救助时对于自身情况的描述却越来越含糊。
车站工作人员告诉记者，为了保证爱心基金能够专款专用，都要留下申请人的身份证件复印件以及对所描述的困难情况进行核实，但是不少旅客对情况的描述含糊其辞，甚至不愿意配合，说完两三句话后便问给不给车票。半年来，已经有15例申请被拒绝，原因都是与描述不符或不愿配合提供信息。
填写申请表格嫌麻烦，乘客敷衍了事
“有的说是离家出走，结果一张嘴就是青岛话；有的说来探亲丢了钱包，却又不让工作人员联系所谓的亲友！”记者看了一下被“拒签”的申请表，发现大都只填写了姓名，电话、家庭住址都没填写，身份证复印件也没有留下。申请的车票一般都是省内线路，如临沂、威海、枣庄等，金额都在50至100元不等。
工作人员表示，有时候希望对方提供家人的电话，一方面是为了核实身份，另一个重要原因则是让其家人知道自己亲人在青岛一切平安，特别是离家出走或者丢钱包这种情况，沟通后也方便家人去接站。可是这些申请不成功的旅客都不愿意提供这些信息，并以“麻烦”“不记得”等理由搪塞，甚至认为工作人员故意刁难不愿救助，还有的旅客从其穿着打扮就被看出破绽。“上个月有一名年轻女子来车站说要去临沂，声称家境贫困希望得到救助，可是见到拿着最新款的苹果手机，工作人员便委婉地拒绝了她的请求。”
车站：不会提高门槛限制申请
记者了解到，虽然出现了旅客不愿提供信息核实或者情况不符的情况，但是面对目前平均每个月都有30至40个申请的现状，车站并不会因此提高门槛限制申请。“我们还是选择相信旅客来车站求助，肯定是遇到了紧急情况。”总站的相关负责人告诉记者，爱心基金资助最多的情形便是丢失钱包以及离家出走的老人和孩子，在联系上他们家人后车站都会为其用爱心基金购买车票，并不会深究或者猜测到底是否有进一步“自救能力”，而是选择相信被救助人。但是由于爱心基金是由企业出资和职工捐款组成，因此希望每一笔款项都用在救急救贫上，也希望众多真的遇到困难的旅客能够配合车站的申请工作。
此外记者也了解到，现在爱心基金的帮扶范围从最初的单纯给旅客买车票，扩大到了给予一定的经济资助。一些偏远地区带孩子或老人前来看病且花销巨大的，车站发现后都会给予几百元至上千元的资助，可以说申请救助的门槛已经越来越低。
