三星Note7的电池故障让这款手机乃至整个三星电子都陷入到了危机当中，在为用户解决问题的同时，找清楚故障的原因也非常重要。目前导致三星Note7充电燃烧的原因已经基本查明。
三星在向韩国技术标准院(KATS)提交的报告中公布了初步调查结果，这份报告此前从未发布过。三星的初步结论是：生产过程中的一个误差向电芯中的电极板施加了一个压力，导致电池的正负极接触，电池过热。
不过，三星强调称，需要进行更为全面的分析来确定电池损坏的“具体原因”。
尽管三星高管已经公开提及了电池的生产瑕疵，但是三星在报告中披露了更多有关电池设计潜在缺陷的更多细节。三星在报告中称，将全力以赴解决这一问题。
“即便在得出最终调查结论之前，我们也计划找出并使用最好的方法照顾好我们的客户，”三星在9月2日的报告中称，“我们正在与电池制造商合作，调查电池问题。”
知情人士称，三星SDI公司是Galaxy Note 7的主要电池供应商。分析师也认为，三星SDI生产了多数存在瑕疵的电池。自9月2日以来，三星SDI股价已经累计下跌了近10%。
值得一提的是，由于国行三星Note7使用的是距离较近的国内厂商提供的电池，因此不存在充电发热的问题。国行三星Note7不在召回之列。
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