飞信添加好友时添加失败的解决方法

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导致添加好友失败的原因比较多,如果出现了添加好友失败的情况,用户可以参考以下方法进行排查: 飞信
  1、双方好友关系是否正常,如果存在单向好友关系(一方在对方的好友列表中,但另一方不在),建议重新添加即可。
  2、请核实用户要添加的好友回复信息指令是否正确,是否按照提示回复。如果不是回复原邀请信息,或者回复内容有误,都会导致添加好友失败。
  3、请核实自己当前的好友数量,包括黑名单用户。普通飞信用户的好友上限是500,会员的好友上限是1000(注:如果一个号码在用户的黑名单中但是不在好友列表中,则这个号码不计算在好友数量中。如果这个号码既在用户的黑名单中又在好友列表中,则这个号码计算在好友数量中)。如果用户的好友数量已经达到了这个上限,也是无法成功添加好友的。
  4、请核实添加好友次数是否达到了上限。为了防止某些恶意用户利用飞信的添加好友功能发送垃圾信息,保护大多数飞信用户的权益,设置了添加好友的次数限制。如果超出了限制,也是不能成功添加好友的。一位飞信用户,每天可发出100次添加好友请求,每月可发出500次添加好友请求(注:目前通过飞信PC客户端添加好友的次数为30或30 的整数倍时,系统也会提示用户添加频繁,请按照提示输入图形验证码,即可继续添加好友)。
  5、请核实添加某位好友的次数是否达到了上限。为了防止对某一位用户造成骚扰,针对一位好友的的添加好友请求次数也是有限制的。即对某一位好友,绑定手机号的用户每天最多可以向他发出10次添加好友请求,每月最多可以向他发出20次添加好友请求;未绑定手机号的用户每天最多可以向他发出3次添加好友请求,每月最多可以向他发出10次添加好友请求 。如果用户的添加好友请求次数超过了这个限制,就不能再向对方发送添加请求了,也会出现添加失败的现象。
  6、如果邀请方的姓名中含有敏感词,被邀请方将收不到好友邀请信息,建议邀请方更改姓名;如果邀请方姓名为空也会影响到被邀请方收不到邀请信息,建议更改姓名。如果邀请方姓名中带有特殊字符,如“%”、“&”、“*”等,通过手机内置STK卡及手机短信方式添加好友,被邀请方收不到邀请信息,建议更改姓名。
  7、如果用户是通过手机客户端Java1.0添加好友失败,请核实被添加好友的飞信状态。如果他没有开通飞信业务,那么用户通过Java1.0客户端无法成功将他加为好友。在这种情况下,用户可以尝试通过PC客户端或其他方式添加该好友。
  8、如果用户是没有绑定中国移动手机号的飞信用户,那么当用户在添加好友时,添加邀请信息只能发送到对方的客户端上,不会以短信的形式发送到对方的手机上,所以请核实用户要添加的好友当时是否登录了客户端。
  9、如果通过以上方法还不能成功添加好友,请到飞信官方网站客服中心的“飞信答疑我要提问”处进行反馈,将问题反馈给客服人员,飞信会尽快帮用户排查,并将排查结果反馈给用户。用户在反馈问题时,可能需要提供以下信息:
  a)操作时间。
  b)添加方式(如果用户是通过手机客户端添加的,则还需要提供客户端的情况)。
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