探讨：商家不得不对买家说的那些事

即使是一些品牌店铺也是免不了受到买家的负面评论，何况是普通商家？卖家与买家谁是弱势群体，对于卖家应该怎样做，买家应该怎样判断卖家，作为消费者相信会思考很多。

今天上午在笔者的网络营销实战交流群有一个朋友吐槽了下，自己买的新闻源，受众平台权重为0，收录率才50%，作为站长和SEO工作者，相信大家也看到了百度的公告，打击垃圾新闻源外链，也看到了各站长平台和微博大号的转发。即使这些都没看到，作为网站运营者也应该知道买卖新闻源是有风险的作弊行为。有没有效果是一个需要考究的问题。受权平台百度权重为0（只是站长工具给出的权重，不代表网站权重），就没有效果吗？收录率为50%，为什么不思考自己的文章质量？为什么不选择好的平台？这个朋友说写一篇文章曝光，针对这个问题引起了一翻激烈的争论。

买家是弱势群体，还是卖家服务不到位？对于很多站长来说，也应该思考这个问题，是什么原因导致自己的网站用户没有凝聚力，不能足够吸引到用户。真的买家是弱势群体吗？用户是弱势群体吗？笔者以淘宝卖家为例给大家阐述用户错在哪里。

一：卖家卖的是服务，买家是否注重了服务？
大家都知道卖家卖的是产品，卖的是服务。然而大多数的买家却并没有注重这一点。一个很简单的例子：商家打折促销服装。肯定会有不少朋友愿意去消费。等到购买才发现这些衣服基本上是清仓处理，是换季服装。不要告诉我，作为消费者的你并不知情。正是因为大家贪图这个小便宜才有吃亏的结果。对于目前的互联网行业也是一样，各提供服务的平台也是一样，这时候要做的不是一味的去对商家进行口诛笔伐，我们在享受服务前，在购买产品前有没有真正去考察商家？不要告诉我网络是虚拟的，无法判断。真的无法判断吗？大多数人只是贪图小便宜才会上当受骗。

二：买家可以选择购买，卖家能做什么？
现在的行业竞争越来越激烈，特别是国人的跟风。一家店赚钱了，转眼旁边开十家店。对于买家来说你可以选择去购买，但对于卖家来说，他们能做什么，再转行？好不容易凝聚的用户群就放弃？转行后会不会再次面临竞争？对于这样的问题，有多少买家注重过，大家只知道一味的选择服务，服务不满意盲目的咆哮。你在选择服务的时候有没有想过，去A店买东西非常好的，为什么看到B店在打折就放弃了A店。这是自身的问题，而并不是卖家的问题。关键是大多数人意识里买家就是弱势群体，一切都是卖家的错。

三：服务没有十全十美，买卖自愿。
任何服务都没有十全十美，即使再大的品牌也有负面评论，再权威的医院也有不治病例，病患家属来个恶意喧闹，有什么后果大家都清楚。对于淘宝店家何尝不是一样，商品会由于各种原因有瑕疵，买家恶意评论，加上有些人专门做恶意评论师，无形中给了卖家多少压力？然而对于买家来说，有多少人真正去审视这些服务？有多少人去确认这些评论。一个简单的例子，不少人在骂腾讯，如果你真那么恨，那么你又何必用腾讯的产品？任何一个店家，任何一个商品不可能满足于所有用户，大家只是满足于大众用户。

在笔者的网络营销实战交流群，有朋友针对买卖新闻源的效果（和自己的设想出现了偏差）发表了自己的意见，引起了一翻卖家服务质量不行，买家是否应该曝光的问题。对于这个问题，互联网上出现的东西还少吗？互联网上对卖家的恶意诋毁还少吗？或者说卖家出现的一些服务问题还少吗？我们能做的并不是一味的放大别人的错误，而你找到自己的错误。

就以这个新闻源为例，作为用户来说，不要告诉我不知道买卖新闻源是有问题的。作为用户来说，你去买相关服务的时候难道真的不考察平台吗？考察平台真的那么难吧？相信只是自己为了一时的便宜，一时的贪心而酿成苦果而已。笔者这篇文章虽然通过一件普通事，通过卖家的口吻写出来，但更多的内容是引起买家的思考，买家在购买的时候真的考虑好了吗？