在上线几年之后，12306终于要开启团体订票业务了，上线之后无论是单位还是个人都能使用这项业务。据新民网报道，自3月10日起，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。
需求在6-19张的，可以以个人团体性质提报。团体车票可以预订开车前第34天至第36天的车票，进入30天预售期内可预订开车前第11天至第28天的车票。旅客可以预订车票的范围为上海铁路局始发的各次旅客列车车票(沪九列车除外)。
订票人可通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端提报团体需求。通过“12306语音平台”提报时，客服代表对订票人及实际乘车人进行身份信息登记;通过“上铁12306”移动客户端提报时需自助录入实际乘车人身份信息等，便于信息审核和联系。
订票成功后由上铁国旅专人于次日通过电话告知旅客。在接到铁路取票通知后5日内，旅客须前往铁路对外公布的团体票取票专窗支付票款和取票，票面打印“网团”字样;如未按时支付票款和取票的，将视为自愿取消订单。需要提醒的是，通过铁路互联网团体票网站支付的订单在网上不办理变更到站和改签。
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