用户使用网站，就好比是用户在与你对话，当一段对话变得驴唇不对马嘴时，用户就会抓狂，然后生气的走开，从此再也不理你。用户的性情会严重影响用户对网站的印象，为那些容易发怒的，焦躁的，有压力的用户提供的网站内容要特别的清晰简单。在记录用户想法时尽量记录用户的原话，理解用户在描述他们的需求时使用的语言，这样一来，在编写网站内容时就能够知道用户通常用什么样的词汇了。用户要在网站中有成功的体验，人们必须找到他们需要的内容，理解他们找到的内容，基于用户的理解进行适当的操作。
人们来到网站总是带着一定的目的或者为了完成某个任务而来，极少是有因为网站看起来好看而来的（部分设计师为了学习而来到一些优秀网站的设计，带着纯视觉的原因而参观网站。）用户在网站中搜寻，期望得到自己的答案，网站最好的方式就是做到跟用户对话，用户又什么疑问或需要，网页能够迅速的反馈，并给出用户解决方法。不过网站本身不会讲话，用户带着大量的疑问来到网站，网站就是为了解决用户的问题而生。
用户上网很少是为了认真阅读的（除了关注博客这样的以内容为主的网站外），用户在网页上大多数是采用浏览信息的方式，相比较电脑上阅读，纸面的文字读起来比网页的文字有质感也更亲切，正因为如此，我们在设计网站的内容时需要考虑用户浏览信息的习惯，减少篇幅过长的文字堆砌。网站的文字大段大段的出现，用户看起来很伤神。网页的文字能简短就简短写，当写好了一段文字后，一定要仔细阅读是否能够有所删减，网页上给用户呈现的文字应尽量是重点文字，避免废话连篇的占用网页空间。
在编辑网站内容时，大篇幅的内容写成几个部分并标上标题，这样用户在阅读时就能够先阅读标题了解内容，这样用户就不用费很多时间阅读自己不需要的章节了。当然，章节标题的意义是为了概述一段文字，因此标题需要仔细斟酌，切不可随意的安放一句话就当做标题。另外，标题与内容要比其他的信息接近，当标题和上下的文字间距相同时，标题就会“飘”在两段文字间，让用户茫然。标题和文字间应当使用紧凑原则来布局，这样用户就能准确的知道标题概述的是哪个部分的内容。如图：
网页需要留有一些空白，分为无心留白和有意留白。因为内容多少的缘故出现的留白是无心留白，特意安排的空白空间是有意留白。虽然无心留白也能够让界面有呼吸的空间，在设计时也应当多使用有意留白，段落中的留白给网站内容留了一些呼吸的空间，让页面更通透，来访的用户不会被大量的密集文字压的喘不过气。
网站内容可以恰当的使用一些图示，图片比文字更能够直接的传达信息，图片的出现让界面更加生动，也让用户可以更容易知晓网站的内容。但是图片的大小需要仔细考虑，根据网页设计的大小来安排图片的排布。图片的大小应尽量不要占满屏幕，来访的用户看到满屏的一个大图很可能不会记得往下滚动，这样下方的内容就被用户忽视了。
上图中，右侧的滚动条说明该网站下方还有很多内容有待显示，但左侧的大图片占据了页面整个的空间，造成了页面已到底的假象。视线被图片所占据，这样的图片让用户对网站内容失去了把握的能力，图片已经大到了忽视内容的地步。
我们在设计网站时很多时候都考虑布局合理性和界面美观性（当然毋庸置疑这些也是非常重要的），关注这些方面设计的同时，我们不能忽视了网站的根本—为来访的用户提供可用的信息，让他们在我们的网站上能够找到需要的内容，顺利的游走在我们的网页中。
