假如有一天，你的WP手机死机了或者开机没反应了，由于某些机型为非可拆卸式电池设计，又不能扣电池出来解决问题。请不用灰心、不要心急，其实可以通过软格或者硬格的方式来解决这个麻烦。
当你手机正常运行时，突然出现无法操作，手机界处于死机状态时，你可以使用软格（软启动）的方法来重置手机，不会丢失数据。
一、软格的方法：
按下电源键和音量减按键，大约10秒静静等待，这时手机会震动并且重启，恢复到原来的可用状态。
2、当你的手机出现卡在开机画面，无法进入手机系统等严重性故障时，你可以使用硬格（硬启动）的方法来恢复手机。需要注意的是：硬格和恢复出厂设置是相同的原理，一切数据将被清空。硬格的方法：
二、手机没有照相键的硬格方法：
关机状态下，按住 电源键，当手机开始震动时马上按住音量下键并松开电源键 ，等待屏幕出现白色感叹号再松开音量下键。
然后依次按以下列组合键（每个按键只需轻按一次）：
①音量上键②音量下键③电源键④音量下键
按完会进入系统恢复的闪电界面，静静地等它恢复完成即可。
三、手机有照相键的硬格方法：
关机状态下，同时按住相机键、音量下键和电源键。当手机震动时，松开电源键，其他两个按键保持不动。
5秒后，松开其余两个按键，手机自动进入恢复状态，这个时候你只需要耐心等待系统恢复完成。
